Preguntas frecuentes

CFIN es una empresa de software. Desarrolla y concede licencias de software propio de trading algorítmico que se ejecuta en su cuenta de MetaTrader 5 en su bróker. El descargo de responsabilidad lo dice claramente: lo que usted obtiene es «software de trading algorítmico con licencia — nada más y nada menos».

CFIN no gestiona dinero, no custodia fondos, no presta asesoramiento y no es un bróker. Su cuenta la mantiene un bróker externo que CFIN no posee ni controla.

Descargo de responsabilidad y términos — Descripción general del software y el sistema · Reconocimiento del usuario

No. El descargo de responsabilidad establece que CFIN no es una institución financiera regulada y que «no está autorizada, licenciada ni supervisada por la Autoridad Belga de Servicios y Mercados Financieros (FSMA), la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA) ni por ningún otro organismo regulador financiero». No presta ningún servicio regulado según se define en la MiFID II (Directiva 2014/65/UE) y no tiene ningún mandato discrecional sobre su cuenta.

Descargo de responsabilidad y términos — Descripción general del software y el sistema

No. El descargo de responsabilidad establece que CFIN «NO gestiona, retiene ni tiene acceso a sus fondos de trading en ningún momento» y «no puede retirar, transferir ni acceder a sus fondos». Su dinero permanece en todo momento en su propia cuenta de corretaje. El software coloca órdenes en esa cuenta; no puede sacar dinero de ella.

Descargo de responsabilidad y términos — Reconocimiento del usuario · Descripción general del software y el sistema

CFIN es un nombre comercial de MODULO C, una sociedad constituida conforme a la legislación de Bélgica, con número de IVA BE1037081042. MODULO C es también el responsable del tratamiento de los datos personales que trata CFIN. Los datos registrales completos de la empresa están disponibles previa solicitud a legal@cfin.be.

Descargo de responsabilidad y términos · Política de privacidad — Introducción

Funciona como un Expert Advisor, el término propio de MetaTrader para un programa que se ejecuta dentro del terminal MT5 y abre operaciones automáticamente. Utiliza el análisis técnico de patrones de precio, de la volatilidad y de la estructura del mercado para identificar oportunidades, y fija un stop-loss y un take-profit predefinidos en cada operación en varios pares de divisas. El descargo de responsabilidad describe que la estrategia se centra «principalmente en patrones de ruptura y entradas basadas en el momentum», y establece que el software es experimental y puede no funcionar como se espera.

Descargo de responsabilidad y términos — Descripción general del software y el sistema

No. No hay nada que instalar, alojar ni mantener: ni VPS, ni terminal de trading en su propio ordenador, ni ajustes que mantener en funcionamiento. El software se ejecuta en la infraestructura de CFIN y se conecta a su cuenta del bróker.

Preguntas frecuentes de la página de inicio — «¿Qué bróker necesito?»

No. La rentabilidad nunca está garantizada. Todas las cifras que se muestran en cualquier parte de este sitio son resultados históricos de cuentas de demostración y de dinero real, y proyecciones únicamente. La rentabilidad pasada no es un indicador fiable de los resultados futuros. El descargo de responsabilidad es explícito: las cifras de rendimiento son hipotéticas y no hay ninguna garantía de que «no vaya a perder dinero; de hecho, las pérdidas son muy probables». El servicio se presta «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías.

Descargo de responsabilidad y términos — Sin garantías

Muy arriesgado. El descargo de responsabilidad incluye la advertencia estándar de la ESMA de que entre el 74 y el 89% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al operar con CFD, y advierte de que operar con divisas y CFD con margen conlleva un nivel de riesgo extremadamente alto, de que usted podría sufrir la pérdida total del capital invertido y de que el apalancamiento significa que puede perder más que su depósito inicial. Los huecos de mercado pueden llevar el precio directamente más allá de un stop-loss.

Descargo de responsabilidad y términos — Divulgación de riesgos

No. El descargo de responsabilidad establece directamente que «el trading algorítmico no es una solución de “configurar y olvidar”: sigue siendo necesaria la supervisión». Un sistema automatizado sigue sus reglas sin discrecionalidad: no puede juzgar que las condiciones son inusuales, sigue operando durante acontecimientos que nunca ha visto y puede generar pérdidas significativas con rapidez, antes de que sea posible cualquier intervención humana.

Descargo de responsabilidad y términos — Riesgos del trading algorítmico

Sí. El descargo de responsabilidad establece que los algoritmos con un buen rendimiento histórico «pueden FALLAR POR COMPLETO», que un cambio de régimen del mercado puede acabar de la noche a la mañana con la viabilidad de una estrategia, que los resultados de backtesting no reflejan la ejecución real y que los algoritmos competidores erosionan la rentabilidad con el tiempo.

Descargo de responsabilidad y términos — Riesgos del trading algorítmico

El software depende de una conexión continua entre los servidores de CFIN, los servidores MT5 de su bróker y el mercado. El descargo de responsabilidad enumera como riesgos que usted acepta los fallos de conectividad, las caídas de servidores, las interrupciones de la plataforma del bróker, los retrasos de ejecución, el deslizamiento (slippage), las recotizaciones, los errores en el suministro de datos, los cortes de electricidad y los ciberataques, y la sección de Fuerza mayor suspende las obligaciones de CFIN durante acontecimientos ajenos a su control razonable. CFIN no compensa las pérdidas derivadas de ellos.

Divulgación de riesgos · Limitación de responsabilidad · Fuerza mayor

El descargo de responsabilidad establece que CFIN no es responsable de las pérdidas de trading y que «NO compensará, resarcirá, reembolsará ni cubrirá NINGUNA pérdida bajo NINGUNA circunstancia en absoluto». Limita la responsabilidad total agregada a las tarifas de licencia que usted haya pagado efectivamente en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Ese límite no elimina la responsabilidad que no puede excluirse conforme a normas imperativas —fraude, negligencia grave y muerte o lesiones personales causadas por negligencia— ni sus derechos imperativos como consumidor.

Descargo de responsabilidad y términos — Limitación de responsabilidad

Sí, CFIN funciona solo por invitación. No puede registrarse sin un código de invitación válido de un miembro existente. El código de cada miembro puede invitar hasta a tres personas, y un código que ha alcanzado su límite deja de funcionar. Al unirse recibe su propio código para compartir, y tanto usted como la persona que le invitó reciben un descuento.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta · Preguntas frecuentes de la página de inicio

21 años o más. Se trata de una norma propia de CFIN, no de la mayoría de edad belga. Su fecha de nacimiento se recoge durante el registro para verificarlo, y pueden solicitarse documentos de identidad. La política de privacidad establece que, si se descubre a un usuario menor de edad, la cuenta se suspende de inmediato, los datos personales se eliminan, se tramita el reembolso íntegro de los pagos realizados y se notifica al usuario por correo electrónico.

Descargo de responsabilidad y términos — Aceptación de los términos · Política de privacidad — Privacidad de los menores

El software funciona con una cuenta Raw en MetaTrader 5 en uno de los brókeres admitidos que se indican a continuación, con el apalancamiento fijado en 1:100. Nuestro software está configurado para el tipo de cuenta Raw: los nombres de los instrumentos difieren entre tipos de cuenta, por lo que en cualquier otro tipo buscaría instrumentos que allí no existen. La cuenta debe estar fondeada y verificada antes de que se active el software.

• Blueberry Markets
• Fusion Markets — próximamente, aún no disponible
• IC Markets — no disponible en Bélgica
• Pepperstone — no disponible en Bélgica
• Vantage — próximamente, aún no disponible

CFIN no tiene propiedad, control, asociación ni afiliación con Blueberry Markets, Fusion Markets, IC Markets, Pepperstone, Vantage ni con ningún otro bróker, y recomendar un bróker no supone respaldar la estabilidad financiera de ese bróker. Su relación con el bróker es directa.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta · Independencia del bróker

Sí, el mínimo es 2.500 €. El descargo de responsabilidad establece que no hay un tamaño máximo de cuenta.

El tamaño que declare en el registro importa más allá de la elegibilidad: es el tamaño sobre el que se fija su tarifa de activación, y es el saldo inicial de su primer período de facturación. El descargo de responsabilidad advierte de que declararlo falsamente de forma deliberada constituye fraude y puede dar lugar a la rescisión inmediata sin reembolso.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación · Reglas de la cuenta

CFIN aplica normas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y puede solicitar documentos de identidad en cualquier momento: un documento de identidad oficial con fotografía, un justificante de domicilio de menos de tres meses, documentación sobre el origen de los fondos y un número de identificación fiscal o equivalente.

La verificación en sí se realiza a través de Stripe Identity: un documento de identidad con fotografía más un selfie que se coteja con él. La política de privacidad establece que los documentos de identidad los conserva Stripe Identity conforme a su propia política y que CFIN solo almacena el resultado de la verificación, no los documentos.

Descargo de responsabilidad y términos — KYC y AML · Política de privacidad — Información que recopilamos

No. El software no está disponible en todas partes, y usted es responsable de cumplir la legislación de su propia jurisdicción. El descargo de responsabilidad restringe los países sujetos a sanciones o embargos internacionales, las jurisdicciones en las que el trading de divisas o el trading algorítmico están prohibidos, los países en los que CFIN no puede cumplir los requisitos regulatorios y las regiones designadas como de alto riesgo de delitos financieros. No publica una lista de países.

Está prohibido utilizar una VPN o un proxy para eludir estas restricciones, y el acceso desde una jurisdicción restringida da lugar a la rescisión inmediata sin reembolso.

Descargo de responsabilidad y términos — Restricciones geográficas

Su tarifa de licencia es el 20% del beneficio que el software obtiene en su cuenta durante el período de facturación, con un mínimo de €25 en los períodos con beneficio. Si el software no obtiene beneficio en un período, ese período no le cuesta nada.

El beneficio sobre el que se cobra es la variación del saldo de su cuenta durante el período, excluidos sus propios depósitos y retiros, de modo que ingresar o retirar su propio dinero nunca genera una tarifa.

All CFIN prices are VAT-inclusive. The amount you pay is the total shown; the 21% Belgian VAT is contained within it and is not added on top.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación

Solo se le cobra por los períodos con beneficio, por lo que un período con pérdidas o sin variación no le cuesta nada para continuar. Por supuesto, el saldo de su cuenta sigue bajando con el mercado: que la tarifa sea cero no protege su capital.

Una excepción, al principio: la tarifa de entrada que paga depende de la licencia que elija: con una Licencia completa nunca es inferior a €25, aunque los últimos 31 días sobre los que se calcula no hayan generado beneficio, mientras que con la Licencia de prueba de 1 día es un importe fijo de 25 €.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación · Divulgación de riesgos

No. El descargo de responsabilidad establece que CFIN «no es una suscripción y no se cobra nada automáticamente». No hay renovación automática ni importe recurrente fijo: cada factura se calcula únicamente a partir de ese período, y usted paga cada factura personalmente desde su perfil.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación

A período vencido. La tarifa de entrada se paga por adelantado para activar el software; después, se emite una factura por cada período de facturación, una vez que ese período ha terminado y se conoce su beneficio.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación

Una licencia de prueba de un día cuesta 25 € y pone en marcha su software de inmediato. La cuenta atrás de 24 horas comienza en el momento en que se activa el software y corre de forma continua: no se detiene durante los fines de semana ni fuera del horario de mercado. Tras su vencimiento hay un período de gracia de 24 horas para pagar antes de que se desactive el software.

Si prefiere prescindir de la prueba, puede activar el software de inmediato durante el registro y empezar con un período completo.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación · Preguntas frecuentes de la página de inicio

Los pagos se procesan a través de Stripe: tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, SEPA y Bancontact. Stripe cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1 y CFIN no almacena los datos completos de las tarjetas en sus propios servidores.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación · Política de privacidad — Seguridad de los datos

No. All CFIN prices are VAT-inclusive. The amount you pay is the total shown; the 21% Belgian VAT is contained within it and is not added on top. Esto se aplica tanto a la tarifa de entrada única como a la tarifa de licencia de cada período.

Descargo de responsabilidad y términos — Tarifas de licencia y facturación

Las tarifas de licencia no son reembolsables salvo cuando el reembolso sea exigido por una norma imperativa, lo que incluye su derecho de desistimiento de 14 días como consumidor de la UE. Puede cancelar en cualquier momento, pero fuera de esos derechos legales no hay reembolso ni abono por la parte no utilizada.

Tarifas de licencia y facturación · Derecho de desistimiento

En virtud de la Directiva de la UE 2011/83/UE y de la legislación belga de protección al consumidor, puede desistir en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Envíe un correo electrónico a info@cfin.be con el asunto «Withdrawal Request», o utilice la función Cancelar licencia de su perfil; indique su nombre completo, su dirección de correo electrónico y la fecha de compra. Todos los pagos recibidos se reembolsan por el mismo medio de pago, a más tardar 14 días después de que usted informe a CFIN. El documento incluye un modelo de formulario de desistimiento.

Una salvedad que conviene leer antes de activar: al completar el registro y el pago, usted solicita expresamente la activación inmediata, y el descargo de responsabilidad establece que, si el software se ha utilizado plenamente durante el plazo de desistimiento, puede perder el derecho de desistimiento.

Descargo de responsabilidad y términos — Derecho de desistimiento

Sí. El descargo de responsabilidad reserva el derecho a modificar los precios de la licencia, los términos o las funciones. Para los cambios sustanciales en los términos, se compromete a dar un preaviso razonable, normalmente de al menos 14 días, por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web; la política de privacidad se compromete a un preaviso de al menos 30 días para los cambios de precios en su lista de correos de servicio de los que no puede darse de baja. Los cambios menores o aclaratorios surten efecto en el momento de su publicación.

Descargo de responsabilidad y términos — Derecho a modificar los términos · Política de privacidad — Comunicaciones por correo electrónico

Sí, en cualquier momento, desde el primer día. No hay plazo de preaviso, ni permanencia, ni cargo por mover su propio dinero, y un depósito o un retiro no pausa el software ni cierra sus posiciones abiertas. Cada movimiento se registra automáticamente y sus cifras de rentabilidad se ajustan en consecuencia, de modo que su rendimiento sigue siendo exacto en cualquier caso.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta · Preguntas frecuentes de la página de inicio

Su saldo, menos lo que su bóveda de beneficios haya apartado. Ese es su saldo de trading efectivo, y no tiene ningún otro límite máximo. El tamaño de las posiciones, su presupuesto de pérdidas y sus límites diarios se calculan a partir de él.

El tamaño de cada nueva posición depende de su ajuste de drawdown máximo, no de su nivel de riesgo. Cada día de trading tiene un margen de drawdown, del que cada familia de estrategias puede usar una parte: una nueva posición nunca arriesga más que la parte de su familia, ni más de lo que queda del margen una vez contadas sus posiciones abiertas. Las partes no se reservan de antemano: solo las posiciones abiertas cuentan contra el margen, y las órdenes pendientes no.

Antes de noticias de gran impacto y antes de la apertura de los mercados, el software ajusta paso a paso los stops de las posiciones abiertas y reduce el tamaño de las nuevas posiciones. No cierra posiciones abiertas a causa del evento, pero un stop más ajustado puede cerrar una posición antes de lo que se habría cerrado de otro modo.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta

A más tardar a partir del siguiente día de trading. Una vez que un depósito ha llegado a su cuenta, pasa a formar parte de su saldo de trading efectivo, y el software opera con él, a más tardar a partir del siguiente día de trading.

Las pérdidas reducen el importe con el que opera el software desde el momento en que se producen. Un retiro se toma primero de su bóveda de beneficios; solo la parte de un retiro que supera lo que contiene su bóveda reduce el importe con el que opera el software.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta

En su saldo, menos lo que su bóveda de beneficios haya apartado: el mismo importe con el que opera el software. El drawdown máximo y los límites diarios son un porcentaje de ese importe, no del tamaño de cuenta que declaró al activar.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta

Un mecanismo automático de protección de beneficios: una parte de sus beneficios de trading se aparta para que deje de estar expuesta a nuevas posiciones. Usted mismo elige esa parte, por separado para cada cuenta, entre los valores predefinidos que ofrece CFIN, y puede cambiarla más adelante; el cambio solo afecta a los días futuros, por lo que el beneficio ya depositado en la bóveda nunca se recalcula. El dinero de la bóveda permanece en su cuenta y sigue siendo suyo: simplemente no se opera con él, razón por la cual su saldo de trading efectivo puede diferir de su saldo total. La rentabilidad se mide sobre el saldo de trading efectivo. CFIN recomienda retirar los beneficios acumulados en la bóveda al final de cada mes.

Descargo de responsabilidad y términos — Planes de cuenta y gestión de beneficios · Divulgación de riesgos

Sí, es su cuenta. No se recomienda: las operaciones manuales interfieren con la gestión de posiciones del algoritmo, y el descargo de responsabilidad establece que CFIN no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas derivadas del trading manual realizado junto con el software. El beneficio de las operaciones que usted marque como manuales se incluye en el beneficio sobre el que se calcula la tarifa de licencia.

Descargo de responsabilidad y términos — Reglas de la cuenta · Preguntas frecuentes de la página de inicio

Una licencia cubre el uso personal en una única cuenta de trading MT5. El descargo de responsabilidad establece que la tarifa de activación se paga por cada cuenta conectada y se fija en función del tamaño de esa cuenta, y que una segunda cuenta es una activación independiente, dimensionada con independencia de la primera. Utilizar varias cuentas sin licencias independientes constituye un incumplimiento de las restricciones de la licencia.

Contrato de licencia de software · Reglas de la cuenta

Usted. El descargo de responsabilidad establece que usted conserva en todo momento el control pleno y último, que sus credenciales de MT5 son la autorización revocable con la que funciona el software y que es usted, y no CFIN, quien autoriza al software a operar. CFIN no tiene ningún mandato discrecional.

Reconocimiento del usuario · Contrato de licencia de software

Cambie su contraseña de MT5. El descargo de responsabilidad establece que esto revoca de inmediato el acceso del software: es la vía instantánea y no depende de que CFIN actúe. También puede ponerse en contacto con el soporte para que se desactive el software.

Tenga en cuenta que esto no es lo mismo que la pausa del panel de control, que es programada y no inmediata; consulte la siguiente pregunta.

Descripción general del software y el sistema · Contrato de licencia de software

A partir del siguiente día de trading, no de inmediato. El descargo de responsabilidad es explícito: una pausa «no detiene el trading ya en curso en el día actual ni cierra las posiciones que ya están abiertas», y permanece en vigor hasta que usted la reanude, lo que igualmente surte efecto a partir del siguiente día de trading.

Si necesita que el trading se detenga ahora mismo, cambie en su lugar su contraseña de MT5.

Descripción general del software y el sistema · Contrato de licencia de software

Desde su panel de control, a través de Perfil › Cancelar y cerrar la cuenta, o enviando un correo electrónico a info@cfin.be. No se devengan más tarifas ni facturas una vez que usted se detiene. Como la facturación es a período vencido, no hay ningún período prepagado que reembolsar; fuera de sus derechos legales imperativos, usted solo sigue siendo responsable de la tarifa ya devengada sobre el beneficio hasta la fecha de la detención.

El acceso al software se revoca de inmediato —se desactiva la clave API y se detiene el contenedor de trading— y sus credenciales cifradas de MT5 se eliminan cuando su cuenta se borra por completo.

Descargo de responsabilidad y términos — Rescisión · Tarifas de licencia y facturación

Sí. El descargo de responsabilidad permite la rescisión o suspensión inmediata sin reembolso por incumplimiento de los términos, pago fallido o impugnado, sospecha de fraude, información falsa, problemas técnicos que impidan el funcionamiento o, en otro caso, por un motivo empresarial legítimo con un preaviso razonable. CFIN también puede interrumpir el software en cualquier momento y afirma que intentará dar aviso, aunque no está obligada a ello.

Descargo de responsabilidad y términos — Rescisión · Sin obligaciones

La política de privacidad aborda esto directamente en virtud del artículo 22 del RGPD. Informa de que el software abre y cierra posiciones sin intervención humana cuando usted lo autoriza, de que sus decisiones afectan directamente a su situación financiera y de que los stop-loss, los límites de tamaño de posición y los presupuestos de drawdown limitan las pérdidas, pero no las eliminan.

Sus derechos: solicitar la revisión humana de cualquier decisión de trading a través de support@cfin.be, expresar su punto de vista e impugnar una decisión, revocar el acceso en cualquier momento cambiando sus credenciales de MT5 o contactando con su bróker, y cancelar la licencia para detener todo el trading automatizado.

Política de privacidad — Sus derechos según el RGPD

Datos de identidad y de contacto; el resultado de su verificación KYC; información de pago y facturación; las credenciales de su cuenta MT5 y los datos de trading; datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el dispositivo y el historial de inicios de sesión; y su correspondencia con el soporte. Su fecha de nacimiento se recoge para verificar el requisito de edad, y su código de invitación se recoge porque el registro lo exige.

Política de privacidad — Información que recopilamos

No. La política de privacidad lo dice claramente: «NO vendemos sus datos personales a terceros». Los datos solo se comparten con los encargados del tratamiento necesarios para prestar el servicio —pagos, envío de correos electrónicos, su bróker, verificación de direcciones y alojamiento— y con las autoridades legales cuando la ley lo exija.

Política de privacidad — Compartición de datos y terceros

Acceso (art. 15), rectificación (16), supresión (17), limitación (18), portabilidad (20), oposición (21) y retirada del consentimiento (7(3)). Se facilita una copia de sus datos en un plazo de 30 días en PDF o JSON; los datos portables se facilitan en JSON o CSV.

Envíe un correo electrónico a privacy@cfin.be con el asunto «GDPR Request - [Type of Request]» e indique su nombre completo, su correo electrónico y la solicitud concreta. CFIN se compromete a responder en un plazo de 30 días, ampliable en el caso de solicitudes complejas. La supresión no prevalece sobre los datos que CFIN está legalmente obligada a conservar, como los registros fiscales y de AML.

Política de privacidad — Sus derechos según el RGPD

Los campos personales —nombre, datos de contacto, credenciales de inicio de sesión de MT5— se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días desde el cierre de la cuenta, salvo que la ley exija una conservación más prolongada. El acceso se revoca de inmediato al cerrarla.

Qué se conserva y por qué: los registros de trading y los registros financieros durante 7 años, las facturas y los recibos durante 7 años conforme a la legislación del IVA y fiscal, y el resultado y la fecha de la verificación KYC durante un máximo de 5 años tras el cierre conforme a las normas AML. Los registros de acceso se conservan 90 días, los registros de errores 30 días, y los datos analíticos se anonimizan tras 12 meses.

Política de privacidad — Conservación de datos

En parte. La política de privacidad menciona Estados Unidos para Stripe (pagos) y Resend (correo electrónico), y Australia para Blueberry Markets, su bróker de MT5. Las transferencias se basan en Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los encargados del tratamiento estadounidenses.

Puede preguntar a qué países se envían sus datos, solicitar una copia de las garantías y oponerse a las transferencias; póngase en contacto con privacy@cfin.be.

Política de privacidad — Transferencias internacionales de datos

La política de privacidad establece que se cifran en reposo con Fernet (AES-128-CBC con HMAC-SHA256) y que el tráfico está protegido en tránsito con TLS 1.3. La contraseña de su cuenta CFIN se almacena con hash mediante scrypt y una sal por usuario, nunca en texto plano. La política también reconoce con franqueza que ningún sistema es 100% seguro y que no se ofrece ninguna garantía absoluta.

Puede revocar usted mismo el acceso del software en cualquier momento cambiando su contraseña de MT5.

Política de privacidad — Seguridad de los datos · Aviso legal — Datos y privacidad

La política de privacidad se compromete a notificarle en un plazo de 72 horas desde el descubrimiento de una violación de seguridad, a informar a la Autoridad Belga de Protección de Datos cuando la ley lo exija, a facilitar los detalles de la violación y de los datos afectados y a darle orientación para protegerse.

Política de privacidad — Seguridad de los datos

Empiece por privacy@cfin.be. Si así no se resuelve, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, o ante su propia autoridad de control nacional si se encuentra fuera de Bélgica.

Sus derechos según el RGPD · Política de privacidad — Información de contacto

Los correos de marketing, sí: utilice el enlace para darse de baja, las preferencias de correo electrónico de su cuenta o envíe un correo a support@cfin.be con «Unsubscribe» en el asunto; se le dará de baja en un plazo de 48 horas.

Los correos transaccionales y de servicio no pueden desactivarse mientras sea titular de una licencia: verificación de la cuenta, confirmaciones y fallos de pago, alertas de trading como las advertencias de límite de pérdidas y de margen, alertas de seguridad y avisos de cambios en los términos o los precios.

Política de privacidad — Comunicaciones por correo electrónico

Cuatro categorías. Las cookies esenciales mantienen su sesión iniciada y contienen el token de protección CSRF; no se pueden desactivar. Las cookies de preferencias recuerdan su divisa, su idioma y sus elecciones sobre cookies. Las cookies analíticas miden las visitas a las páginas y el uso de las funciones y requieren su consentimiento. Las cookies de marketing registran qué campaña o referido le trajo hasta aquí y también requieren consentimiento.

La Política de cookies enumera cada cookie por su nombre, con su finalidad y su duración.

Política de cookies — Tipos de cookies que utilizamos

Solo Stripe, para pagos y prevención del fraude: dos cookies, ambas clasificadas como esenciales. La Política de cookies establece que los proveedores de correo electrónico, MT5 y geocodificación de CFIN no instalan cookies en su navegador, y que no hay cookies de redes publicitarias.

Política de cookies — Cookies de terceros

Utilice el control Preferencias de cookies del pie de página del sitio o de la página de la Política de cookies para volver a abrir el banner de consentimiento, activar o desactivar categorías concretas y guardar. La Política de cookies establece que retirar el consentimiento es tan fácil como darlo, que los cambios surten efecto de inmediato y que las cookies que desactive se eliminan. También puede gestionar o borrar las cookies desde la configuración de su propio navegador.

Política de cookies — Gestión de sus preferencias

La Política de cookies establece que CFIN respeta las señales DNT: si su navegador envía una, las cookies analíticas y de marketing se desactivan automáticamente, mientras que las cookies esenciales y de preferencias siguen activas porque son necesarias para que el sitio funcione.

Política de cookies — Señales de No rastrear

La Política de uso aceptable agrupa las prohibiciones: abuso de cuentas (varias cuentas para eludir límites, compartir credenciales, datos de registro falsos); abuso técnico (acceso no autorizado, ingeniería inversa, scraping, elusión de los límites de solicitudes, malware); infracciones de propiedad intelectual (redistribuir, revender o sublicenciar el software); conducta financiera indebida (blanqueo de capitales, contracargos fraudulentos, abuso de reembolsos); abuso de referidos y de códigos promocionales; actividades ilegales; y acoso al personal o a otros usuarios.

Política de uso aceptable — Usos prohibidos

Porque las señales de trading, los parámetros del algoritmo y los datos de estrategia se consideran secretos comerciales protegidos legalmente en virtud de la Directiva de la UE sobre secretos comerciales (2016/943) y de la ley belga de 30 de julio de 2018. Está prohibido redistribuir, reflejar o replicar las operaciones del software, de forma gratuita o de pago, a través de un servicio de copiado, una plataforma de social trading, un esquema PAMM o MAM o su propio script. Los documentos establecen que el mecanismo no importa; lo que cuenta es la reproducción.

Esto conlleva tolerancia cero: rescisión inmediata sin reembolso, indemnización por daños y perjuicios pactada por cada incidente, medidas cautelares y recuperación de las costas legales. Su obligación de confidencialidad subsiste indefinidamente tras la rescisión. Los importes y recursos exactos se establecen en los documentos.

Descargo de responsabilidad y términos — Prohibición de copy trading · Uso aceptable — Usos prohibidos

La Política de uso aceptable establece una escala. Las infracciones leves o cometidas por primera vez pueden dar lugar a una advertencia por escrito por correo electrónico. Las infracciones reiteradas o moderadas, o una investigación en curso, pueden conllevar una suspensión temporal de 7 a 30 días, durante la cual el trading se pausa, pero usted conserva el acceso para consultar sus datos. Las infracciones graves —fraude, hacking, malware, actividades ilegales, conducta financiera indebida o cualquier incumplimiento relacionado con el copy trading— conllevan la rescisión permanente inmediata, con revocación del acceso, desactivación del software y sin reembolso, salvo que lo exija la ley.

Política de uso aceptable — Aplicación y consecuencias

Sí, con el fin específico de detectar la redistribución de señales. El descargo de responsabilidad establece que CFIN puede supervisar los patrones de trading y la actividad de la cuenta para detectar el copy trading, y que al utilizar el servicio usted consiente dicha supervisión.

Descargo de responsabilidad y términos — Prohibición de copy trading

Según el asunto: security@cfin.be para intentos de hacking, vulnerabilidades y accesos no autorizados; abuse@cfin.be para abuso de cuentas, spam y acoso; legal@cfin.be para fraude, blanqueo de capitales y abuso en los pagos.

Incluya sus datos de contacto, una descripción, pruebas como capturas de pantalla o registros, la fecha y la hora, y la cuenta del presunto infractor si la conoce. Las denuncias se tratan de forma confidencial y su identidad no se revela al presunto infractor sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.

Notifique las vulnerabilidades en lugar de explorarlas: explotar una vulnerabilidad con cualquier fin constituye en sí mismo un uso prohibido.

Política de uso aceptable — Notificación de infracciones

La legislación belga, incluidas las normas de protección de los consumidores de la UE, con competencia exclusiva de los tribunales de Bruselas, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que usted tenga como consumidor a entablar acciones en su lugar de residencia. Las disputas comienzan por escrito dirigiéndose a legal@cfin.be, con un plazo de 30 días para una resolución de buena fe.

Se preservan sus derechos en virtud de la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores, la Directiva sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores y el Libro VI del Código de Derecho Económico belga, y usted conserva el derecho a presentar una reclamación ante la FSMA. Cuando la versión en inglés y una traducción difieran, el texto vinculante es la versión en inglés.

Descargo de responsabilidad y términos — Legislación aplicable y disputas

Para los cambios sustanciales en los términos, el descargo de responsabilidad se compromete a dar un preaviso razonable —normalmente de al menos 14 días— por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web, y la fecha de «Última actualización» que figura al principio de cada documento cambia. La política de privacidad se compromete a un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico para los cambios sustanciales en materia de privacidad, y la Política de uso aceptable a 14 días para los cambios sustanciales. Los cambios menores o aclaratorios surten efecto en el momento de su publicación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considera aceptación.

Derecho a modificar los términos · Privacidad — Cambios · Uso aceptable — Modificaciones

• support@cfin.be — general support and your account
• info@cfin.be — billing, payments and invoices
• privacy@cfin.be — privacy and GDPR requests
• security@cfin.be — security issues and vulnerabilities
• abuse@cfin.be — abuse and policy violations
• legal@cfin.be — legal notices

El soporte general procura responder en un plazo de 24 a 48 horas. Las solicitudes relativas al RGPD se responden en un plazo de 30 días.

Política de privacidad — Información de contacto · Uso aceptable — Notificación de infracciones

El Descargo de responsabilidad y términos es el acuerdo vinculante: el riesgo, la licencia de software, las tarifas y la facturación, las reglas de la cuenta, la rescisión y la legislación aplicable se recogen allí. También está disponible en /terms.

La Política de privacidad trata qué datos se recopilan y sus derechos según el RGPD. La Política de cookies enumera cada cookie. La Política de uso aceptable establece las reglas de uso y lo que ocurre si las incumple.

Junto con el buscador de esta página, puede buscar una cláusula por palabra clave en todos ellos a la vez.

Descargo de responsabilidad y términos — Acuerdo íntegro

Utilice el buscador en la parte superior de esta página — busca en el texto completo del aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies, la política de uso aceptable y esta página en conjunto, para que encuentre la cláusula que responde a su pregunta aunque no sepa en qué documento se encuentra.

Si con esto no se responde a su pregunta, envíe un correo electrónico a support@cfin.be. El descargo de responsabilidad le pide que plantee sus preguntas antes de obtener la licencia del software y no después.

Descargo de responsabilidad y términos — Aceptación de los términos